تتحرك من المتوسط - salesforce

باركر هاريس: الرجل الجميل المعروف الذي ساعد في تحويل ساليسفورس إلى شركة سان فرانسيسكوس الأكثر قوة في مجال التكنولوجيا باركر هاريس كان يجلس على نوافذ كينكيدس، وهو مطعم لحوم في برلينغامي، كاليفورنيا، يحدق في بحيرة بحيرة أنزا، عندما سار مارك بينيوف ، وقد تم إعداد الغداء بناء على طلب بينيوف، ثم نجا التنفيذي لشركة أوراكل، الذي عاد لتوه من مهنته في الهند مع فكرة جديدة لبدء التشغيل. كان يبحث عن مهندس الذي يمكن أن شريك مع، و هاريس قد أوصى للغاية. كان من الصعب، على الرغم من ذلك، أن نتصور أي شخص آخر إزالة من معيار الهندسة وادي السيليكون. نشأ هاريس في ولاية كارولينا الشمالية، وذهب إلى كلية الفنون الليبرالية الصغيرة في فيرمونت، وتخصص في الأدب الإنجليزي. كان غير معروف نسبيا في وادي السيليكون، وخاصة بالمقارنة مع بينيوف. بعد الشكليات، قطع بنيوف مباشرة إلى هذه النقطة. انظروا، وقال هاريس. أريد أن أبدأ شركة. خدمة برمجيات جديدة. كانت فكرة بينيوف بسيطة: بناء برنامج إدارة علاقات العملاء (كرم) في متناول الجميع وتقديمه تماما على الانترنت كخدمة. أراد أن يجعل إدارة علاقات العملاء، مما يساعد مندوبي المبيعات لتتبع يؤدي وإدارة العملاء، من السهل كما شراء كتاب على الأمازون. وكان هذا عندما استضافت معظم حلول كرم على خوادم الشركة الخاصة. استغرقوا أشهر، أو حتى سنوات، لتثبيت، وكان من الصعب للغاية للاستخدام، وتكلف ملايين الدولارات. بينيوف أراد أن يبيع كرم أرخص، مع نوعية أفضل، بنيت من الألف إلى الياء على شبكة الإنترنت - أو في السحابة - حتى الشركات من جميع الأحجام يمكن نشرها بكل سهولة. لذلك، هل يا رفاق جيدة هل هذا شيء يود تكون مهتمة في القيام به طلب بينيوف هاريس. كان هاريس مفتون بالفكرة. على الرغم من أنه كان بالفعل شركته الخاصة، عرف هاريس أن هذه فرصة لم يتمكن من تجاوزها. كان الإنترنت ينفجر، وكان فكرة بنيوف ثورية محتملة: إذا كان يعمل، فإنه يمكن تحويل صناعة البرمجيات بأكملها رأسا على عقب. حتى في أسوأ الحالات، يعتقد باركر، كان بينيوف اتصالات كافية وادي التي يمكن أن تؤدي إلى المزيد من الفرص. أخبره هاريس، هل كان بعض من أفضل الناس في وادي. في مارس 1999، بنيوف، هاريس، واثنين من المؤسسين الآخرين من شركة هاريس القديمة أطلقت ساليسفورس في شقة صغيرة من غرفة نوم واحدة في تليجراف هيل. بعد خمسة عشر عاما، نمت ساليسفورس لتصبح خامس أكبر شركة برمجيات في العالم، مع عائدات سنوية قدرها 5 مليارات وقيمة سوقية أكثر من 35 مليار دولار. أكبر شركة في مجال التكنولوجيا في سان فرانسيسكو، مع حوالي 5000 موظف في المدينة، وبحلول عام 2017 مقرها سوف تتحرك إلى أطول مبنى بنيت حديثا في سان فرانسيسكو. برج ساليسفورس 1،070 قدم. الجميع يعرف بينيوف، الرئيس التنفيذي أكبر من الحياة. ولكن هاريس هو العقل المدبر وراء ساليسفورسز المنتج والهندسة، ومسؤولة تماما مثل بينيوف لبناء أقوى شركة التكنولوجيا في سان فرانسيسكو. A الكمبيوتر والرياضيات أزيز مع الذوق للأدب في عام 1977، أصدرت أبل الأصلي أبل الثاني، أول منتج رئيسي لتصل إلى التيار سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية. في نفس العام، حصل الصف الثامن في ولاية كارولينا الشمالية على طعم الأول من برمجة الكمبيوتر عندما جده اشترى له أبل الثاني. وكان لدى مدرسته أيضا بعض من أول أبل إيس في الولاية. أصبح هاجس على الفور مع أجهزة الكمبيوتر. كان هذا الطفل باركر هاريس. نجل بائع النسيج، هاريس نشأت أجهزة الكمبيوتر المحبة والرياضيات. بدأ لأول مرة الترميز في الصف الثامن واستخدام أشرطة كاسيت لتخزين البرامج. كان معجبا كبيرا من أتاريس بونغ لعبة فيديو، أيضا. ولكن كان هاريس أيضا تقارب للأدب الفرنسي والكلاسيكي. كان القراءة واحدة من التسلية المفضلة له. كان يجيد الفرنسية بعد أن أمضى سنواته الثانوية في فرنسا. لذلك عندما جاء الوقت للذهاب إلى الكلية، هاريس خندق علوم الكمبيوتر وبدلا من تخصص في الأدب الإنجليزي في ميدلبري، كلية الفنون الليبرالية الصغيرة في فيرمونت. كنت قادرا على العمل في الجانب الآخر من دماغي، هاريس يقول رجال الأعمال من الداخل. (يمكنك أن تقرأ مقابلة كاملة معه هنا). ولكن بعد الكلية، هاريس الانجراف إلى ما أحب حقا: برمجة الكمبيوتر. بدأ مع وظيفة في مونتريال، كندا، وبناء برامج المحاسبة حسب الطلب - باللغة الفرنسية، لماك، لا أقل. كان متعة، ولكن السوق كان ضيقا جدا. بعد سنوات قليلة، انتقل هاريس البالغ من العمر 25 عاما إلى سان فرانسيسكو مع رئيسه، الذي كان متفرعا. وحالما وصل إلى منطقة الخليج، فتحت مجموعة جديدة من الفرص. في نهاية المطاف انهى المطاف إطلاق شركة برمجة جافا دعا اليسار البرمجيات الساحلية مع اثنين من المؤسسين، ديف مويلنهوف وفرانك دومينغويز. على الرغم من أن شركة ناشئة، برنامج الساحل اليسرى يعرف ما يفعلونه. وكان أحد عملاءها الاستشاريين سابا سوفتوار، وهو صانع برمجيات الموارد البشرية التي ذهبت إلى الجمهور في عام 2000. وكان الرئيس التنفيذي بوبي يازداني أعجب جدا من قبل الرجال الثلاثة أنه يريد الحصول عليها. ولكنهم يريدون أن ينمو شيئا من الألف إلى الياء ورفض العرض. لذلك عندما طلب بينيوف للمهندسين الموهوبين في خريف عام 1998، أوصى يازداني ثلاثة رجال الساحل اليسرى. انهم ويرنت تباع على فكرة ساليسفورس على الفور. وقالت مويلنهوف في بيان لها، إنها في إحدى اجتماعاتها الأولى، وفقا لما ذكره كتاب بنيوف وراء السحابة. (على الرغم من أن هاريس يخبرنا مولينوف كان مجرد لعب الشياطين الدعوة مع بينيوف في ذلك الوقت.) للحصول عليها على متن الطائرة، وكان بينيوف لشرح رؤيته الكبرى لإنهاء الأعمال التجارية التقليدية. لم يكن مجرد منتج أفضل في جزء صغير من التكلفة. كان حول استبدال عملية التثبيت الطويلة، ونقل كل شيء إلى الإنترنت. وقال انه يريد تغيير جذري في نموذج الأعمال التجارية: لا عقود أكثر طويلة الأجل أو صفقات الترخيص مكلفة، ولكن فقط 50 رسوم الاشتراك الشهري بسيطة. التكنولوجيا دائما ما تكون أقل في التكلفة وأسهل للاستخدام. في سلسلة متصلة. يتيح ركوبها، وقال بينيوف لهم. كان هناك أيضا واحد كيكر النهائي: هاريس أراد أن يعمل في سان فرانسيسكو. في ذلك الوقت، لم يكن شائعا بالنسبة لشركات التكنولوجيا أن تكون في سان فرانسيسكو، حيث عمل معظم المهندسين في وادي السيليكون، الجزء الجنوبي من منطقة الخليج حيث توجد شركات مثل جوجل، وياهو، والفيسبوك. لدي نفس المشكلة، وقال بينيوف هاريس. سوف ساليسفورس يكون في المدينة. تم بيع جميع المطورين الثلاثة. بناء فريق الهندسة الأكثر كفاءة في تاريخ الإنترنت مستثمر ساليسفورس المبكر (و نيت المؤسس) يقول هالسي الصغرى كان كفاءتها الهندسية واحدة من الأشياء التي جعلت ساليسفورس حقا خاصة. باركر خلق واحدة من المنظمات الإنمائية الأكثر كفاءة في تاريخ الإنترنت، وقال لنا. التي بدأت في بداية الشركة. بعض الوقت في مارس 1999، خلال الأسبوع الأول في ساليسفورس، ودعا هاريس مويلنهوف ودومينغويز إلى غرفة المعيشة في مكتبهم في تل تلغراف. المشي إلى السبورة، اختار هاريس علامة وبدأ الكتابة: هل ذلك سريع وبسيط، والحق في المرة الأولى (ولم نذكر بسرعة) هذه، وقال هاريس، والتنصت على السبورة مع علامة، ستكون مفتاحنا القيم. وكانت نقطة هاريس أكثر من مجرد خطاب. وكانت السرعة حيوية لأن ساليسفورس عرضت تماما على شبكة الإنترنت، وهو نموذج يسمى الآن البرمجيات كخدمة (ساس). في ذلك الوقت، ركض معظم برامج الأعمال تماما على جهاز كمبيوتر الموظفين، وأحيانا سحب البيانات من خوادم الشركة الخاصة عبر شبكة سريعة الشركة فقط. اتصالات الإنترنت ويرنت بأسرع أو موثوقة كما هي اليوم، والناس غالبا ما يعترض، لا بد لي من الحصول على كل وسيلة على شبكة الإنترنت لاستخدام المنتجات ادارة العلاقات مع. وكانت الطريقة الوحيدة للتغلب على هذا الاعتراض لجعل ساليسفورسس خدمة البرق بسرعة. وكانت البساطة أيضا مهمة لأن المهندسين في ذلك الوقت تقريبا أخذت فخر غريب في جعل قانون معقدة دون داع. عرف هاريس والفريق أن هذا كان يبطئ عملية التنمية وجعل من الصعب التحجيم. النقطة الثالثة - القيام بذلك الحق في المرة الأولى - قد يبدو قليلا عفا عليها الزمن الآن أن الجميع يعرف الفيسبوك شعار الشهيرة، التحرك بسرعة وكسر الأشياء. ولكن القيام بالأشياء بهذه الطريقة يعيق السرعة: إذا كنت تريد أن تنمو بسرعة، كنت غير قادر على اتخاذ الوقت لإصلاح الكثير من الأخطاء. كما يعكس الفرق بين خدمات الشركات والخدمات الاستهلاكية. إذا يذهب الفيسبوك إلى أسفل، الشركة الوحيدة التي تؤذي حقا هو الفيسبوك (ومعلنيه). إذا ساليسفورس تنخفض، فإن عملائها تفقد المبيعات والإيرادات. سمحت هذه القيم الثلاثة ساليسفورس للحفاظ على فريق الهندسة الصغيرة تاريخيا لسنوات. عندما ذهبت في عام 2004، كان ساليسفورس فقط حوالي 25 المطورين في المجموع، وهو عدد صغير بشكل مذهل للشركة التي كانت تحقق ما يقرب من 100 مليون دولار سنويا في الإيرادات. وكان الرهان الضخم المحسوب تألق باركرز أكثر وضوحا عندما دبر انتقال الشركة إلى عملية التنمية دعا التنمية رشيقة. كان في عام 2006، و ساليسفورس قد نمت كبيرة لدرجة أن فريق الهندسة لم يعد قادرا على الجلوس داخل مسافة السمع من بعضها البعض. وقد تباطأت الأمور بشكل ملحوظ، ولم تكن تحديثات المنتجات متكررة، وكان الناس يشعرون بالإحباط. حتى ذلك الحين، ساليسفورس قد استخدمت عملية التنمية التقليدية تسمى الشلال، وهو الخطية وبناء على جدول زمني محدد سلفا والميزانية. كان من المفترض أن تكون أكثر قابلية للتنبؤ، ولكن كان الحصول على غير فعالة جدا، وخصوصا مع الفريق حصل على أكبر. لذلك اثنين من المهندسين ساليسفورس، كريس فراي وستيف غرين، اقترح هاريس مشروع تجريبي للانتقال إلى التنمية رشيقة. وهو نهج أكثر تكرارا يعتمد على فرق صغيرة، متعددة الوظائف للعمل على دورات التنمية أقصر. أجيل أيضا يجعل من الاسهل لدفع التحديثات سريعة ومنتظمة - ميزة كبيرة لأي الأعمال ادارة العلاقات مع مثل ساليسفورس. مع البرامج التقليدية، العملاء شراء وتركيب البرنامج مرة واحدة، ثم نتوقع تحسن طفيف حتى الإصدار الرئيسي المقبل. واحدة من المزايا الكبيرة من نموذج ادارة العلاقات مع ساليسفورس رائدة هو أن العملاء يمكن الحصول على دفق مستمر من التحسينات. ولكن هذا يعمل فقط إذا كانت الشركة يمكن تسليمها. هاريس أحب فكرة رشيقة. فقط، وقال انه يريد أن أعتبر خطوة أبعد من ذلك. دعونا تخطي الطيار والذهاب للانفجار الكبير، وقال باركر فريقه. يتم كسر نظامنا، ونحن لم يكن لديك الوقت للانتظار - لذلك يتيح المضي قدما وإصلاحه في كل مرة. كان رهان ضخم، محسوب، يقول رون براغيدس، مهندس ساليسفورس السابق، ووس الآن سفب الهندسة في بيكومرس. إذا كان باركر قد أجرى مكالمة خاطئة ولم يكن فريق الهندسة قد رد فعل على الفور، ساليسفورس سيكون على مسار مختلف. في البداية، كانت هناك مقاومة قوية. وفي الواقع، فإن أحد الخبراء البارزين في هذا المجال قد رفض دورا استشاريا بسبب طبيعته الخطرة. ولكن باركر أصر على ذلك ودفع فراي وغرين للمضي قدما. وقال انه يعرف ما اذا كان لم تسرع وتبسيط عملية التنمية ساليسفورسز في أقرب وقت ممكن، فإن الشركة تقع في حالة الأزمات. وعلى مدى الأسابيع القليلة التالية، توقف الفريق الهندسي بأكمله وخضع لعملية تدريب صارمة. في نهاية المطاف، في ثلاثة أشهر فقط، أكثر من 200 مهندسين موزعة على 30 فريقا جعلت الانتقال الكامل إلى رشيقة. وكانت هذه الخطوة نجاحا كبيرا. بعد التحول، يقول ساليسفورس أنه يأخذ 60 وقت أقل للإصدارات الرئيسية، في حين أن الإنتاجية الإجمالية قد ارتفعت بنسبة 38. وقال الرئيس التنفيذي السابق للتسويق ساليسفورس تيان تزو (الآن الرئيس التنفيذي لشركة زورا) أن كانت لحظة هائلة ل هاريس كزعيم . كانت هذه لحظة نمو كبيرة لباركر. سمح حقا للمنظمة على نطاق، وسمح حقا باركر على نطاق مع ذلك. الين إلى بينيوفس يانغ لجميع النجاح الذي رافق ساليسفورس، هاريس لا يزال غير معروف نسبيا خارج دوائر التكنولوجيا المؤسسة. وقد قارنه البعض مع مؤسس شركة آبل ستيف وزنياك، الشريك الهندسي ستيف جوبز، والمؤسس الراحل أوراكل بوب ماينر، الذي كان مهندس تكنولوجيا قاعدة البيانات الخاصة به - وهما مدبران تقنيان طغى عليهما مؤسسوهما الأكبر حجما. بنيوف هو قوة 6 أقدام -5 300 رطل من الطبيعة مع شخصية كبيرة الحجم. وكان مؤسس أوراكل لاري إليسونس تلميذ الأكثر ثقة. وبحلول سن 25، كان المصرفي 300،000 في السنة، وكان اسمه أوراكليس أصغر نائب الرئيس، وقاد يتوهم فيراري مونديال كابريوليه. هيس زعيم الطبيعية، طويل القامة وكبيرة، قبضة-- قصف، ومتغطرس في بعض الأحيان. هاريس، من ناحية أخرى، هو متوسط ​​الارتفاع مع الإطار الداخلي. هيس الهدوء، مستعير، ومستمع جيد. كان بالكاد أي خبرة شركة كبيرة قبل ساليسفورس. لا يزال يذهب إلى أطفاله مباريات كرة القدم في عطلة نهاية الأسبوع، والهتاف على هامش، في حين أن الآباء الآخرين لا حتى تلاحظ هيس القذرة الغنية والناجحة. ويقول جون ديلون، الرئيس التنفيذي لشركة "ساليسفورسز فيرست"، الذي ترك الشركة بعد سقوطها مع "بينيوف"، إنك لن تعرف أبدا من خلال الدردشة معه أن باركرز أحد أكثر المهندسين نجاحا في وادي السيليكون. ولكن شخصياتهم المتعارضة قد تكون السبب في أنهم يعملون معا بشكل جيد. باركر هاريس هو صوت العقل، في حين أن الرئيس التنفيذي مارك بينيوف هو البصيرة، وفقا لتشاك ديتريش، الرئيس التنفيذي لشركة ميليق، الذي قضى 9 سنوات في ساليسفورس كما جنرال موتورز ونائب الرئيس. انهم الين واليانغ. إنها ليست متفائلة - متشائمة، ولكن أكثر مثل مستقبلية والواقع، ويقول ديتريش. أنا أعتقد أن نوعه من مباراة المحرز في السماء، يقول براين ميلهام، رئيس المبيعات التجارية العالمية في ساليسفورس. مارك دائما تعيين الرؤية حيث أردنا أن نذهب كشركة. كان باركر دائما واحد ليقوله، حسنا، يمكننا تقديم ذلك، ولكن دعونا لا نفترض أن يأتي الخروج الربع المقبل. مارك ديه كبير الأنا، الرئيس التنفيذي السابق ديلون يجادل. هذا ليس بالضرورة سيئة. مارك لديه الكثير ليكون فخورا. لكنه لم يكن لديه منافس مع باركر - لذلك في هذا الصدد، عملت الشراكة. المستثمر الأول هالسي مينور يوافق. إذا كان باركر كما ريجيريوس كما مارك، وربما لن يكون قد عملت. ولكن باركرز العكس. هيس فقط مكملة جدا لمارك. على سبيل المثال، كان ديتريش مرة واحدة على مقربة من توقيع الناقل اللاسلكي الرئيسي إلى صفقة بقيمة ملايين الدولارات، والتي كان من شأنها أن تكون واحدة من أكبر الصفقات في تاريخ ساليسفورس. كان بينيوف داعما على طول الطريق، ولكن كان قد اتخذت الكثير من العمل العرف، ووضع هاريس مرشح على ذلك. لا، دعونا لا نفعل ذلك، وقال هاريس للفريق. عملها الكثير. فإنه سيتم تحويل لنا من نموذج مولتنانسي. مولتيتانانسي يعني أن الكثير من العملاء يشتركون المكونات المشتركة التي تعمل في مركز بيانات ساليسفورسز. شائعة الآن مع شركات ادارة العلاقات، ولكن في ذلك الوقت جعلت الكثير من العملاء كبيرة حذرين - عندما تشغيل الأشياء في مراكز البيانات الخاصة بهم، فإنها تسيطر على كل جزء، ومعرفة أين ننظر عندما يذهب شيء خاطئ. ويضيف تعدد الوظائف عدم اليقين. ولكن باركر عرف أن الالتزام الزائد لصفقة واحدة يمكن أن يخفف التركيز ساليسفورسز، ويؤدي إلى ميزات أقل من تسليم التي وعدت إلى كل العملاء الآخرين. في نظرة باركرز، مهما كانت الصفقة كبيرة، كان من المهم للحفاظ على ذلك حتى كيلد، حتى لو جعلت العديد من مديري المبيعات بخيبة أمل في إسقاط صفقاتهم المحتملة. اتضح أن الدعوة الصحيحة، كما ساليسفورسس النجاح منذ ذلك الحين يظهر. ولكن في الوقت نفسه، يدفع بينوف أيضا هاريس لتحقيق رؤية بينيوف للمستقبل. هاريس سيكون أول من يتفق مع هذا المفهوم. ماركس كثيرا فكرة الرجل. من الصعب مواكبة مارك. لا بد لي من استيعاب الكثير من ذلك، لذلك ميلي هو أن تريد الأشياء أن تكون منظمة، والعمل معا، معنى، وأحيانا التسامح مع التناقضات، كما يقول. خذ، على سبيل المثال فيتبيت، جهاز تتبع يمكن ارتداؤها النشاط. في عام 2008، بعد أن أثبت فيتبيت أول منتج تتبع له في المعرض الفني في سان فرانسيسكو، سيقوم بينوف بتسليم فيتبيتس مجانا خلال اجتماعات الإدارة. وقال انه يصرخ كمستقبل التكنولوجيا، عندما كان يمكن ارتداؤها ليس حتى جزء من لغة التكنولوجيا. لم يكن لدى الناس أي فكرة عما كان يتحدث عنه. سريع إلى الأمام إلى عام 2014. بينيوف وباركر كانوا يعرضون أحدث منتجاتها، منصة تحليل البيانات دعا موجة تحليلات، ومستقبل ساليسفورس. كمية ضخمة من البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة أجهزة مثل فيتبيت هو الآن جزء كبير من الاتجاه البيانات الكبيرة، وهاريس يعتقد أنه سوف يحفز موجة القادمة من النمو للشركة. وقد حدث ذلك مرارا وتكرارا. وبالنظر إلى الاتجاهات التي مررنا بها كشركة، حيث بدأنا الشركة، كل شيء عن الحوسبة السحابية، وكانت لا تزال الحوسبة السحابية. ثم ذهبنا من خلال هذه المساحة على الاجتماعية، عندما جاء الفيسبوك بها، وهذا كان مذهلا. ومن ثم التنقل، قمنا بتحويل الشركة، ونحن ويرنت ولد كشركة متنقلة، ولكن كل شركة اليوم هو، لذلك ذهبنا من خلال هذا التحول المحمول. ونحن نتحدث كثيرا الآن كشركة حول ما يحدث في عالم علوم البيانات، كما تعلمون، مع شبكات ضخمة من أجهزة الكمبيوتر، إنترنت الأشياء، والأجهزة، وجميع هذه الأشياء نتحدث عنها، ويقول هاريس. مارك يظهر لنا رؤية، والاتجاه، ويستمر هاريس. و إم هناك هناك معه معرفة كيف نحن ذاهبون للوصول الى هناك. نحن ترتد الأفكار من بعضها البعض في محاولة لجعله الطريق الصحيح معا. الرجال لطيفة لا النهاية الأخيرة ما يجعل هاريس زعيم عظيم، ومع ذلك، قد يكون مجرد حقيقة أن هيس إنسان لطيف حقا. في أكثر من العشرات من المقابلات مع أصدقاء هاريس وزملائه، جاءت نفس الكلمات مرارا وتكرارا إلى وصف له: المتواضع، قللت، لطيفة، متواضع، نكران الذات، رعاية، محبوبا، وصولا الى الارض. عندما سألنا عن التحول رشيقة، على سبيل المثال، هاريس تأجيل كل الفضل لفري وغرين. أنا لن يأخذ الفضل في كل ذلك، قال لنا. ما هو اعتذار الائتمان هو العثور على الناس البصيرة في الشركة، أو جلبهم في، ومن ثم تمكينهم لمساعدتي. تقول نانسي كونيري، مديرة الموارد البشرية الأولى في شركة ساليسفورسز، إن هاريس أتى مرة واحدة إلى مكتبها مع الزهور في متناول اليد عندما كانت الأمور تزداد فوضى في وقت مبكر. لديك مهمة صعبة حقا و أردت فقط أن أشكركم، وقال لها. تقول سوزان ديبيانكا، رئيسة مؤسسة ساليسفورس، أتذكر الوقوف على البراز، ورسم السقف، في الساعة 2 صباحا في الصباح قبل حدث ساليسفورس الرئيسي. وكان باركر هناك حق، واقفا بجوار لي. وكان بينيوف، أيضا، قد تأثر بعمق من قبل هاريس في مناسبات عديدة. واحدة من تلك اللحظات وقعت في ليلة قبل ساليسفورسز الاكتتاب في عام 2004. ساليسفورس تناول العشاء في تاو، وهو المطعم الآسيوي الراقي في مدينة نيويورك التي لديها تمثال بوذا 20 قدما. وكان معظم المديرين التنفيذيين ساليسفورس في وقت مبكر هناك، في غرفة خاصة في الطابق الثاني، للاحتفال واحدة من أكبر لحظات في تاريخ الشركة. عند نقطة واحدة، سار هاريس حتى بينيوف وسلمه هدية: مظروف أمريكان إكسبريس مؤطر. كان المغلف بينيوف قد استخدم لخدش ساليسفورسز الأول من أي وقت مضى V2MOM - اختصار للرؤية والقيم والأساليب والعقبات، والتدابير - التي كانت دليل على كل قرار شركة كبرى في ساليسفورس من يوم 1. جلبت بينيوف هذه التقنية معه من أوراكل. أنا لم رمي أن المغلف في الدرج وحفظه. كان باردا جدا أن تفعل شيئا قبل حدث من هذا القبيل، ويقول هاريس. ما بينيوف والمؤسسين الثلاثة الآخرين كتب في أن V2MOM الأول يظهر كيف ساليسفورس قد قيم الناس المناسبين من البداية: القيمة الأولى هي منظمة على مستوى عالمي، والطريقة الأولى هي استئجار الفريق. كما حققت أهداف أخرى، بما في ذلك الحفاظ على جودة الاستخدام الأمازون والذهاب الجمهور. القياس الأخير للنجاح على الوثيقة نحن جميعا غنيون. وقد فعلت ساليسفورس بشكل جيد جدا على تلك الجبهة، أيضا. وفقا لإيداع المالية يونيو 2014. لا يزال باركر هاريس ثاني أكبر مساهم فردي بعد بينيوف، مع حوالي 2.8 مليون سهم. وهذا يعني أن رصيده وحده يستحق حوالي 160 مليون. كما يحصل على منح منتظمة وتعويضات أخرى. في عام 2014، حصل على أكثر من 4 ملايين من الشركة. يذكر ان بينيوف لديها حوالى 44 مليون سهم تقدر قيمتها بحوالى 2.5 مليار سهم. لذلك سوف يتذكر هاريس جنبا إلى جنب مع بينيوف كشريك على قدم المساواة في نجاح الشركة ويبدو أن أقل ما يقلقه. انا سعيد جدا. إم لا تبحث عن هذا الاعتراف. مارك يستحق كل الاعتراف، هاريس يخبرنا. أعتقد أن الإرث هو حقا الشركة التي بنيناها. هذا ما يجعلني سعيدا، ويقول هاريس بابتسامة. إم شخص بسيط جدا، لذلك كل ما أحتاجه حقا. انظر أيضا: انظر كيف توسعت ساليسفورس من منزل صغير إلى أطول مبنى في سان فرانسيسكو 10 يجب أن يكون لديك تقارير إدارة المبيعات لوحة التحكم ساليسفورس إذا كنت نائب الرئيس للمبيعات الذي يعتمد على ساليسفورس كما نظام إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، وهنا 10 يجب أن يكون تقارير لإدراجها في لوحة التحكم إدارة المبيعات الخاصة بك. وضع هذه التقارير في لوحة القيادة الخاصة بك وسيكون لديك رؤية فورية في كيفية أداء فريقك والمعلومات الهامة التي تحتاجها لإدارة فعالة مندوبي المبيعات الخاصة بك على أساس يومي. 1. مغلقة وفاز الفرص (المبيعات) تقرير. هذا الشهر، الشهر الماضي، وهذا العام الحب لهم أو أكره لهم، هذه سهلة لإنشاء التقارير والرسوم البيانية هي ما أحب أن استدعاء غواجيس احمق على لوحة القيادة إدارة المبيعات. كما نفذت غواج الحاجيات الرسم البياني، فإنها تبدو وكأنها غواجس السيارات القديمة الطراز السيارات وعرض أرقام المبيعات الإجمالية الخاصة بك في شكل سهل تستهلك. في ساليسفورس، عتبة لكل من نطاقات اللون على غواج هو شكلي بسهولة حتى تتمكن من ضبطها لتتناسب مع فرق المبيعات الخاصة بك أرقام الحصص محددة. 2. مغلق وفاز الفرص (المبيعات) تقرير شهريا من قبل مندوب لهذا العام مع شريط شريطي مكدسة في لمحة، وهذا تقرير مصفوفة الأساسية والشريط البياني يخبرك على الفور عدد الفرص فريقك يغلق كل شهر، وممثلين الذين هم وإغلاق معظم الفرص، والاتجاه مع مرور الوقت. كمدير المبيعات يمكنك أن ترى بسرعة من كبار الأداء و الذي يحتاج انتباهكم. 3. الاتجاه في خط الأنابيب اعتبارا من 1 من الشهر عن طريق تقرير المرحلة لمدة 6 أشهر الماضية مع مخطط شريطي مكدسة تحتاج إلى تحديد ما إذا كان خط الأنابيب الخاص بك ينمو أو يتقلص يعرض هذا التقرير مصفوفة مخطط مع حالة خط أنابيب في أول من الشهر على مدى الأشهر الستة الماضية. وهي واحدة من الأدوات الأكثر قيمة لتظهر لك الاتجاه في خط أنابيب المبيعات فريقك في أول كل شهر. سرعان ما يجيب على هذه الأسئلة الأساسية: ماذا يبدو خط أنابيب المبيعات الخاص بك هو حجم الدولار خط أنابيب زيادة أو تناقص مع مرور الوقت في أي مرحلة هي الصفقات في خط الأنابيب 4. تقرير حركة مرحلة الفرصة مع مخطط شريط مكدسة أتساءل إذا كانت الصفقات عالقة في الخاص بك خط أنابيب يختبئ الممثلون صفقات مغلقة للفوز بمسابقة مبيعات هذا التقرير المصفوفة والمخطط الشريطي المكدس يوفر رؤية للصفقات التي تتحرك من خلال خط أنابيب المبيعات. مع هذا التقرير يمكنك بسهولة تحديد ما إذا كانت الصفقات تتحرك من خلال خط أنابيب. كيف تنتقل خلال كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات (خط الأنابيب)، يجب أن ينخفض ​​حجم (الكمية) من الصفقات في كل مرحلة. من المهم أن نلاحظ أنه لكي يكون هذا التقرير فعالا حقا، يجب على فريق المبيعات تقديم بيانات دقيقة ومحدثة عن مرحلة كل فرصة في خط أنابيب المبيعات. ومن المهم أيضا أن تحدد بدقة مراحل التنفيذ في ساليسفورس. ليس كل منظمة لديها نفس دورة دورة المبيعات والمراحل التي تحددها في فرص ساليسفورس الخاص بك يجب أن بدقة نموذج المنظمات الخاصة بك الاحتياجات المحددة. 5. فرص الأنابيب بحلول تاريخ وثيقة وتقرير المرحلة مع مخطط شريط مكدسة هذا تقرير مصفوفة ومخطط شريط مكدسة يتيح لك رؤية فورية في صحة خط أنابيب المبيعات الخاص بك. فإنه يعرض إجمالي الفرص (مبلغ الدولار) حسب المرحلة وبحسب الشهر. مع هذا التقرير والرسم البياني يمكنك تحديد بسرعة كم من المتوقع أن يغلق هذا الشهر والشهر المقبل الأعمال. يمكنك أيضا رؤية كمية من الأعمال يجلس في كل مرحلة في خط الأنابيب الخاص بك. 6. فتح تقرير الفرص التي تم إنشاؤها تاريخ ومندوب تحتاج إلى قياس الفرص في خط الأنابيب الخاص بك هذا تقرير مصفوفة ومخطط شريط مكدسة يسمح لك لتحديد بسرعة: كم عدد الفرص المتاحة هناك عندما تكون خلقت هل هم حقيقي ما هو الاتجاه هل هم زيادة أو تناقص مع مرور الوقت الذي ممثلين لديهم أكبر الفرص على سبيل المثال، إذا كنت تعرف أن في المتوسط ​​يستغرق 120 يوما لإغلاق صفقة لمندوب في فريقك وكان لديك مندوب مع عدد كبير من الفرص التي هي أكبر من 6 أشهر، وربما كنت تريد أن يكون واحد على واحد مراجعة خط أنابيب مع هذا مندوب لتقييم احتمال هذه الصفقات في الواقع إغلاق. 7. فرصة تقرير نسبة التحويل كما أليك بالدوين يحب أن أقول في جلنغاري غلين روس: القهوة هو لغلق. لذلك إذا كنت تتساءل عن كيفية مكافأة الإغلاق على فريق المبيعات الخاص بك، وهذا تقرير مصفوفة والخط البياني قد يكون مجرد كوب الخاص بك من جو. وسوف اقول لكم من هو إقفال إذا كان معدل قريب يتزايد أو تناقص على فريقك. كل نكت القهوة جانبا، وتحسين تدريجيا ممثلين الفردية معدل وثيق يمكن أن تحدث فرقا كبيرا على فرق الأداء العام. 8. متوسط ​​حجم تقرير الفرص المغلقة محاولة معرفة ووس الهبوط الحيتان ووس التخلي عن المزرعة مع خصومات هذا الرسم البياني شريط بسيط والتقرير سوف اقول لكم متوسط ​​حجم الصفقة لكل مندوب. وينبغي إنشاء متغيرات من هذا التقرير لفترات زمنية مختلفة مثل الربع أو السنة الحالية. وهذا سوف يسمح لك لتحديد اتجاهات الأداء بسرعة مندوبي المبيعات الفردية مع مرور الوقت. 9. أفضل 10 حسابات مع تقرير الفرص المفتوحة تبحث عن طريقة لتحديد أولويات الحسابات والفرص الرئيسية وهذا تقرير قائمة بسيطة تساعد بسرعة على إبقاء العين على الكرة. يمكنك تعيين عدد من الحساب إلى 5، 10، 20، أو أيا كان عدد معقول لفريقك الوضع. كمدير وسوف تسمح لك أن يكون الوصول السريع أعلى من العقل إلى الصفقات فريقك يجب أن تركز على. 10. الأنشطة المكتملة لكل مندوب المبيعات وفريق في معظم منظمات المبيعات، والأنشطة هي مؤشر رئيسي للمندوبين مبيعات الأداء في المستقبل. إذا كان مندوب لا يدعو والبريد الإلكتروني من الخيوط والفرص، فإنها لن تكون إغلاق الصفقات. يتطلب الإغلاق العمل الشاق ويقيس هذا التقرير جهود الممثلين في وضع الفرص والفرص. هذا تقرير مصفوفة ومخطط شريط مكدسة يسمح لك بسرعة لقياس كل من ممثلين الخاص بك الأنشطة ضد ممثلين آخرين على الفريق ومع مرور الوقت. إذا رأيت انقطاعا في الأنشطة والاتجاه الهابط المقابل في الصفقات المغلقة لمندوب فردي، يمكنك التدخل وتقديم توصيات محددة للمساعدة في تحسين أداء الممثلين. ضع في اعتبارك أن هذه المجموعة من التقارير هي مجرد بداية لإنشاء لوحة تحكم شاملة للتقارير لرصد وتتبع التقدم المحرز في فريق المبيعات. بالإضافة إلى هذه التقارير، يجب عليك أيضا إنشاء عدة أشكال من هذه التقارير التي تتم تصفيتها حسب الشهر والأسبوع والربع والسنة وغيرها من المعايير. يجب أن تتضمن التقارير الإضافية التي يجب إضافتها إلى ترسانة إدارة المبيعات ما يلي: الفرص المغلقة حسب الربع لهذا العام من قبل مندوب المبيعات مقابل الحصص أغلق الفرص في الربع الأخير من العام الماضي من قبل مندوب المبيعات مقابل الحصص. مقابل الحصص وون مقابل الفرص المفقودة لهذا العام الأنشطة المفتوحة من قبل مندوب مبيعات لهذا الشهر الأنشطة حسب مندوب المبيعات لهذا الشهر الأنشطة حسب مندوب المبيعات للشهر السابق كريتد أكتيفيتيز بي ريبورت ريب فور ذيسلاست مونث الفرص حسب مندوب المبيعات الفرص مع أقل من x عدد الأنشطة من قبل مندوب المبيعات تلميح نهائي واحد: يجب أيضا إنشاء إصدار ميكروسوفت إكسيل من كل من التقارير أعلاه حتى تتمكن من إجراء تحليل ما إذا كان على البيانات. على سبيل المثال، إذا كان لديك البيانات والمخططات المذكورة أعلاه على غرار ميكروسوفت إكسيل يمكنك التعامل مع البيانات وتجريبها لتحديد أهداف كل مندوب مبيعات في فريقك. إذا كنت تريد المساعدة في تنفيذ أي من هذه التقارير في ساليسفورس، فاطلع على خدمات تنفيذ ساليسفورس الشاملة. شارك هذا مع: البحث عن المزيد من المحادثات الناجحة ما هو مركز الاتصال السحابية يوفر مركز الاتصال السحابية للشركات وسيلة لإدارة بذكاء المعلومات الواردة أو الصادرة عبر الصوت وقنوات متعددة أخرى. تشكل مراكز الاتصال السحابية جزءا من إدارة علاقات العملاء بشكل عام. مركز الاتصال السحابي الوارد أو الصادر هو برنامج كخدمة (ساس) يتم استخدامه وتخزينه ومصمم خصيصا ليتم تسليمه من السحاب. ويمكن نشر هذا البرنامج المبتكر وتنوعا بسرعة، وهو دائما ما يصل إلى موعد مع أحدث نسخة كما يتم تنفيذ التحديثات عبر منصة يحدث تلقائيا. سحابة مركز مركز الاتصال هو أيضا مرنة للغاية. يمكن أن تتكيف بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة، تنمو أو يتقلص بناء على متطلبات حركة المرور الموسمية ودمج بسلاسة مع تطبيقات الطرف الثالث. نيوفويسميدياس كونتاكتورلد هو أول حل مركز اتصال السحابة الحقيقية العالمية المصممة لتحسين كفاءة فريق المبيعات الخاص بك وتقديم خدمة شخصية لكل تحقيق. على استعداد لرؤية قوة كونتاكتورلد ساليسفورس، سحابة المبيعات، وغيرها هي علامات تجارية لشركة ساليسفورس، وشركة وتستخدم هنا مع الإذن. أرسل لنا رسالة جميع الحقول التي تحمل علامة مطلوبة.